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Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert

Melden Sie Ihren Schaden innerhalb von 24 Stunden
Um Missbrauch vorzubeugen, melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Nach diesen 24 Stunden wird es für uns schwieriger festzustellen, ob der Schaden während des Transports oder durch den Gebrauch entstanden ist. Deshalb werden wir hier besonders kritisch sein. 

 

Wie melde ich meinen Schaden? 

Schritt 1. Melden Sie Ihren Schaden bei uns

Der Schaden muss über unser Online-Reklamationsformular angemeldet werden. Sie müssen die Bestellnummer angeben, die Sie auf dem Lieferschein finden. Geben Sie außerdem die E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. 

Schritt 2: Wählen Sie die beschädigten Produkte aus

Wählen Sie die Anzahl der Produkte, die beschädigt geliefert wurden. In diesem Fall wählen Sie ''Produkt beschädigt'' als Grund für die Rücksendung.

Schritt 3: Geben Sie die erforderlichen Informationen an

Um den Schaden richtig beurteilen zu können, benötigen wir Fotos. Versuchen Sie, den Schaden so deutlich wie möglich festzuhalten, damit wir auf einen Blick erkennen können, wie der Artikel beschädigt wurde.

Zusätzlich zu den Fotos müssen Sie auch ein Foto des Lieferscheins beifügen. Achten Sie darauf, dass der Hinweis "Eingepackt von" sichtbar ist.

Schließlich können Sie angeben, welche Lösung Sie sich wünschen. Möchten Sie ein neues Produkt oder eine Rückerstattung?

Versenden Sie zum Schluss den Rücksendeantrag.

Schritt 4: Verarbeitung Ihrer Meldung

Ihre Anfrage wird nun von unserem Kundendienst geprüft. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort von uns erhalten.

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