Manager klantenservice Solliciteer direct

Cookinglife is op zoek naar een enthousiaste Manager Klantenservice die samen met het klantenservice team ervoor zorgt dat onze klanten in Nederland en daarbuiten een optimale service ervaren!

Functie-inhoud

Als Manager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een hoog niveau van klanttevredenheid door efficiënte en effectieve klantenservice processen te implementeren en te handhaven. Daarnaast motiveer en ondersteun je het team om de gestelde doelen te behalen.

Bedrijfsprofiel

Cookinglife.nl is een dynamisch bedrijf met een informele werksfeer, waar ruimte is voor eigen initiatief en ondernemerschap. We bieden een zeer aantrekkelijke personeelskorting op ons gehele assortiment en organiseren regelmatig leuke activiteiten, zoals borrels en sportieve competities.

Functievereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfsmanagement, communicatie of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de klantenservice.
• Ervaring met klantenservice managementsystemen en CRM-software.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het opstellen van rapportages.

Competenties

• Leiderschap en team management
• Probleemoplossend vermogen
• Communicatieve vaardigheden
• Klantgerichtheid
• Organisatie en planning
• Analytisch denken

Arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen
• Een salaris waar je blij van wordt

Heb jij zin om aan de slag te gaan in een dynamische, ambitieuze en informele werkomgeving? Wil je samen met enthousiaste collega’s werken aan het waarborgen van een uitstekende klantenservice? Solliciteer dan nu!

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen via hrm@cookinglife.nl.