Retouren

Ihnen gefällt ein bestellter Artikel nicht? Mit unserer Widerrufsfrist haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, so lange es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt. Wir erwarten, dass sich die Produkte bei der Rückgabe im Originalzustand befinden. Um einen Artikel zurückzuschicken, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es ausgefüllt Ihrem Paket bei.
  2. Schicken Sie das Paket an:
  • Cookinglife 
  • Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
  • 47228 Duisburg, Deutschland

Wenn uns die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erreichen, beginnen wir direkt mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben. Bei Fragen zum Rückgabevorgang steht Ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.

Rückgabe bei Schäden oder Lieferfehlern

Haben Sie Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig erhalten? Melden Sie dies so bald wie möglich. Schicken Sie uns hierzu eine E-Mail mit einem Foto der gelieferten Artikel und einem Foto des Lieferscheins an info@cookinglife.de. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich jegliche Rücksendekosten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nur wenn wir einen Fehler gemacht haben oder wenn Sie Anspruch auf eine Garantie haben, sonst tragen wir die Kosten der Rücksendung nicht. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hier finden Sie das Muster-Widerrufsformular. (PDF-Download, ca. 20 KB)

Fragen? 

Haben Sie noch Fragen zum Widerrufsrecht oder Ihrer Rücksendung? Gerne können Sie via E-Mail an info@cookinglife.de Kontakt mit uns aufnehmen. Sie erhalten innerhalb von einem Werktag eine Rückmeldung. 

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