Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre enttäuschende Erfahrung entschuldigen.

Wir verstehen, wie frustrierend das ist und würden uns über Ihr Feedback freuen, um zu erfahren, wie wir die Situation verbessern können. Könnten Sie sich 2 Minuten Zeit nehmen, um uns mitzuteilen, was falsch gelaufen ist und wie wir das Problem beheben können?

Ihre Antwort wird uns helfen, unseren Service zu verbessern und besser auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Wir möchten uns nochmals aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können. Wir sehen eine Beschwerde als eine Gelegenheit, uns zu verbessern.