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Haben Sie die Bestellung zurückgeschickt oder storniert?

Haben Sie die Bestellung zurückgeschickt oder storniert?
Sie erhalten dann zunächst eine Bestätigung per E-Mail von uns, sobald die Bestellung storniert oder Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wir erstatten den Betrag anschließend innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Dies gilt für alle Zahlungsarten.

Welche Zahlungsart haben Sie genutzt?

Paypal
Der Betrag wird auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.

Klarna
Dann stellen wir sicher, dass Klarna Ihnen keine Rechnung sendet oder den Betrag zurücküberweist.

Banküberweisung
Dann wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Dafür arbeiten wir mit unserem Zahlungspartner 'Mollie' zusammen. Möglicherweise erscheint der Name 'Mollie' auf Ihrem Kontoauszug.

Kreditkarte
Dann wird ein Kreditbetrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt, nachdem diese verarbeitet wurde. Dies kann sich je nach Kreditkarte oft um einige Tage verzögern.

Geschenkgutschein
Wenn Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird der Restbetrag erneut auf die Karte geladen. Sie können das Guthaben hier überprüfen.

Haben Sie über Real oder Amazon bei uns eingekauft?
Dann leiten wir einen Auftrag zur Rückzahlung an Real oder Amazon weiter. Dies ist dann die jeweilige Partei, die die Rückzahlung für Sie bearbeitet. Ist dies nicht der Fall, können Sie unten Ihre Bestellnummer eingeben und wir werden nachsehen, ob die Rückzahlung bereits angefragt wurde.